作為一個發源于線下的品牌，駱駝對于“雙11”的熱情遠超過傳統品牌，連續三年占據“雙11”服飾類目第一的位置。隨著阿里巴巴集團上市，今年“雙11”駱駝將營銷做到國外，并且劍指服飾類四連冠。駱駝總經理萬金剛認為，“雙11”是幫助企業以最小成本獲得最大效益的杠桿，很多商家只看到了銷售的幫助，卻忽略了對品牌的影響。駱駝也是借助“雙11”為品牌帶來大量曝光，使得今年在不增加推廣費用的基礎上銷售得到穩定增長，這也是駱駝這么重視“雙11”的原因。

　　駱駝總經理萬金剛

　　打開海外市場

　　“駱駝作為一個傳統品牌，幾年之內成功打開了電商市場，秘訣在于緊跟平臺的發展節奏，步調一致。”萬金剛對于駱駝成功的秘訣毫不諱言，這個曾經連續三年占據 “雙11”服飾類目第一位的品牌今年希望能夠四連冠，并且跟隨阿里上市將營銷活動做到了好萊塢。“好萊塢一直向中國輸出娛樂文化，這次我們想輸出中國的狂歡購物文化。”在萬金剛看來，今年阿里巴巴成功在美國上市，未來一個重要趨勢就是要打開美國等海外市場。

　　不過，國內市場仍然是主導地位。從10月10日開始，駱駝就開始在天貓的6家店鋪推出了互動游戲。“事實上，在天貓店鋪嫁接這種互動游戲是很困難的，要解決很多技術問題，但是做出來之后收獲也是豐盛的。游戲上線一星期，就有超過30萬的消費者參與了這個游戲，等于給駱駝提前儲蓄了30萬的‘雙11’潛在消費者。”同時，萬金剛預測，今年“雙11”的無線端肯定是個爆發點，雖然銷售額還趕不上PC端，但超過PC端已經指日可待。

　　目前，駱駝針對今年“雙11”的所有準備工作均已就緒。“今年駱駝將更多精力花在了拓寬產品寬度上。比如駱駝的沖鋒衣，去年主打大眾款，今年則加入了不少時尚款和明星款。在淘寶都講究‘千人千面’搜索結果的今天，我們希望駱駝的產品也能符合更多不同人群的需求，同時，由于產品的寬度變大，還可以解決深度問題，因為消費者的選擇更加豐富了，爆款的壓力也不會那么大。”據萬金剛介紹，除了營銷和備貨，駱駝的第五個倉庫也已經趕在“雙11”之前建好，同時客服團隊也比去年增加了50%。

　　線上贏在“快”

　　歷年刷新成交紀錄的“雙11”已經成為部分商家整年銷售的重要組成部分，雖然駱駝在服飾類目中連續三年成交額第一，但與品牌影響相比，萬金剛并不在意銷售數字的變化。“對電子商務來說，‘雙11’是個非常重要的營銷節點，對銷售、對品牌都有很大幫助。很多商家只看到了銷售的幫助，卻忽略了對品牌的影響。2013年‘雙11’駱駝的 ‘四個品類第一’給駱駝在線上帶來了很大的品牌曝光，今年在不增加推廣費用的基礎上，銷售得到穩定增長，這也是駱駝這么重視‘雙11’的原因。”

　　與傳統品牌觸網相比，駱駝在玩法和銷售上都是比較成熟的品牌。“駱駝早就針對電商用戶群開發了大量新品，它們會比線下實體店的產品顏色更鮮明、款式更個性化。而線下的產品則會偏向低調與細節設計，適合40歲以上人群的舒適體驗。”萬金剛表示，電商的營銷訣竅有一點就是要快，消費者在線上可以迅速地貨比三家，對手有沒有出新品、對手有沒有做活動、最近網上有沒有什么熱點可以結合，如果有，一定要迅速反應。所以，駱駝電商部門的管理注重扁平化，化繁為簡，效率第一。

　　駱駝在線下渠道實體店鋪數量將近4000家，已覆蓋國內一二級城市，但線上銷售可以明顯放大駱駝的品牌輻射力，而且能夠與消費者更好地互動，并形成具備針對性的數據庫資源。萬金剛認為，大力發展電商是品牌在現階段發展的良機與必然，也是順勢而為。

　　平臺化運營

　　“大力發展電商并不代表駱駝就變成了一個互聯網品牌，現在有些聲音覺得駱駝有點像一個互聯網品牌，其實從側面也反映了近幾年駱駝在互聯網上的品牌營銷做得比較好。”在萬金剛看來，嚴格地界定駱駝是傳統品牌還是互聯網品牌的意義并不大，因為品牌邊界的模糊化既有傳統品牌做電商，也有線上品牌在線下落地開店，駱駝已經看到了這個趨勢。

　　除了發展品牌自身的電商業務，駱駝也開始了擴充品類，收購品牌的布局。據北京商報記者了解，駱駝以單一品牌單挑服飾類幾乎所有類目，旗下有男鞋、戶外、男裝、女鞋等多個品類，在2013年還收購了線上女裝品牌“小蟲米子”。萬金剛表示，未來會形成多品類、多品牌的戰略布局，形成了集團化、平臺化運營。

　　“2013年，電子商務在駱駝銷售的占比大概是15%，今年還沒有統計，但這個比例肯定會繼續增長。”對于備受線上沖擊的線下實體店，駱駝方面認為，線下門店已經過了以量取勝的規模期，盲目擴張注定死路一條，現在是做精做深的效益期。同時，線下也開始向線上取經，學習粉絲營銷和高效互動，用新媒體的技術手段做售后，至于未來幾年的線上線下業務是否會融合、O2O是否能實現，駱駝一直在觀察研究。